「グランドスタッフ、やめたほうがいい？」華やかな世界の知られざる厳しさ
空港で働くグランドスタッフさんたちの姿は、いつもキラキラしていて、飛行機を利用する私たちにとっては「空の旅をサポートしてくれる、頼れる存在」ですよね。「いつかあんな風に働きたい！」と憧れている方もいるかもしれません。
一方で、実際にグランドスタッフとして働いている方の中には、「もう辞めたい…」「やめたほうがいい仕事なのかな…」と悩んでいる声があるのも事実です。
この記事では、なぜ「グランドスタッフはやめたほうがいい」と言われることがあるのか、その仕事の知られざる厳しさや大変な側面について、皆さんが気になる点を正直にお伝えします。憧れだけでは見えにくい現実を知って、自分に合う仕事なのかどうかを見極める参考にしてください。
華やかなイメージだけじゃない！グランドスタッフの厳しい現実
グランドスタッフと聞くと、「空港でカッコよく働く」「いろんな国の人と関われる」「飛行機が間近で見られる」といった、華やかで魅力的なイメージを持つ方が多いと思います。もちろん、そういったやりがいや魅力があるからこそ、多くの方が目指す職業です。
ですが、その華やかなイメージの裏側には、想像以上の厳しさや体力・精神力が必要とされる現実があります。定刻通りの運航を支え、お客様の安全で快適な旅をサポートするため、プロフェッショナルとして日々奮闘しているのです。
「やめたほうがいい」と言われる具体的な理由
では、具体的にどんな点が大変で、「やめたほうがいい」と言われることがあるのでしょうか。多くの人が感じる「グランドスタッフの厳しさ」をいくつかご紹介します。
- 不規則で体力的にハードな勤務: 空港は24時間稼働しているため、グランドスタッフの勤務時間も不規則なシフト制です。早朝の始発便から深夜の最終便、あるいは泊まり勤務など、生活リズムが乱れがちです。また、カウンター業務やゲート業務では長時間立ちっぱなしだったり、お客様の誘導で空港内を歩き回ったりと、体力的にかなりハードな仕事です。体が慣れるまでが辛いと感じる人も多いです。
- 精神的に消耗するお客様対応とクレーム: グランドスタッフは、お客様の旅の始まりから終わりまでをサポートします。そのため、様々なお客様と接することになりますが、中には飛行機の遅延や欠航、サービスの行き違いなどで苛立っているお客様もいらっしゃいます。お客様の怒りや不満を直接受け止め、時には理不尽な要求にも丁寧に対応しなければなりません。精神的に大きな負担を感じ、疲弊してしまう人も少なくありません。
- 常に正確さが求められるプレッシャー: お客様を飛行機にご案内する手続きや、手荷物の管理など、グランドスタッフの仕事は一つ一つが飛行機の定時運航やお客様の安全に直結しています。わずかなミスも許されないため、常に高い集中力と正確さが求められます。この絶え間ないプレッシャーに、辛さを感じる人もいます。
- 給与が見合わないと感じることも: 仕事の責任の重さや、体力・精神的な負担の大きさに比べて、給与が「見合わない」と感じる人もいるようです。特に、一人暮らしの場合や、学費の返済などがある場合、経済的に厳しさを感じることもあるかもしれません。
- 希望通りに休みが取りにくい: 空港は年中無休で稼働しているため、土日や年末年始、ゴールデンウィークといった世間がお休みの期間こそが忙しさのピークとなります。そのため、友人や家族と休みを合わせるのが難しかったり、希望通りに有給休暇が取れなかったりすることがあります。プライベートの時間を大切にしたい人にとっては、大きなデメリットと感じられるかもしれません。
- キャリアアップや転職に不安を感じることも: 会社によっては、キャリアアップのスピードが遅いと感じたり、担当できる業務の幅が限られていたりすることもあります。また、「この仕事で培ったスキルは、他の業界で通用するのかな？」と、将来のキャリアや転職に対して漠然とした不安を感じる人もいるようです。（※ただし、コミュニケーション能力や問題解決能力など、多くの仕事で役立つスキルも身につきます！）
これらの厳しい現実に直面して、「憧れていたけれど、想像と違った」「体力も精神力も持たない…」と感じて、退職を考える方がいらっしゃるのです。
どんな人が「やめたほうがいい」と感じやすい？
これらの大変さを踏まえると、以下のような人はグランドスタッフの仕事を「辛い」「やめたほうがいい」と感じやすいかもしれません。
- 規則正しい生活を送りたい人
- ストレスを溜め込みやすい、気持ちの切り替えが苦手な人
- 人と接するのが苦手、特に困っている人や怒っている人への対応にストレスを感じる人
- プライベートの時間を重視したい、土日や長期休暇は必ず休みたい人
- 体力に自信がない人
- 給与アップやキャリアアップを短いスパンで実現したい人
もちろん、これらに当てはまるからといって絶対に無理なわけではありませんが、事前に仕事の特性を理解し、覚悟しておくことが大切です。
それでもグランドスタッフを選ぶ人がいるのはなぜ？（仕事の魅力）
大変なことも多いグランドスタッフですが、それでもこの仕事を選ぶ人、そして長く続ける人がいるのは、やはりこの仕事ならではの大きな魅力があるからです。
飛行機が好き、空港の雰囲気が好き、お客様の笑顔を見るのがやりがい、チームで一つの目標に向かって働くのが楽しい、様々な文化に触れられる…といった、この仕事ならではの魅力が、大変さを上回ると感じる人もたくさんいらっしゃいます。
まとめ：現実を知って、自分に合う仕事か見極めよう
「グランドスタッフはやめたほうがいい」という言葉の背景には、不規則で体力的にハードな勤務、精神的に負担の大きいお客様対応、責任の重さ、給与面や休みに関する課題など、様々な現実があることをお伝えしました。
キラキラしたイメージだけで目指すと、そのギャップに戸惑い、辛さを感じてしまうかもしれません。もしあなたがグランドスタッフの仕事に興味があるなら、良い面だけでなく、今回ご紹介したような厳しい側面もしっかりと理解することが重要です。
その上で、「それでもやってみたい！」「自分なら乗り越えられるかも！」と思えるのか、あるいは「自分には向いていないかもしれないな…」と感じるのか、じっくりと自分自身と向き合って見極めてください。そして、すでに働いていて悩んでいる方も、何が一番辛いのか、これからどうしたいのかをじっくり考えてみましょう。
どんな仕事にも大変なことはありますが、仕事選びで最も大切なのは、あなたが心身ともに健康で、納得して働き続けられるかどうかです。後悔しない選択をするために、この記事が役立てば嬉しいです。